Veelgestelde vragen

Hoe kan ik mijn afspraak annuleren of wijzigen?

Een afspraak wijzigen of annuleren kan niet zonder toestemming van de werkgever. Een afspraak annuleren of wijzigen kan niet kosteloos buiten de annuleringstermijn van 48 uur. Ook wanneer de afspraak nog verder in de toekomst ligt hebben wij toestemming van de werkgever nodig om de afspraak te verzetten.

Er wordt een oproepbrief digitaal naar het privé mail adres toegestuurd. Het kan gebeuren dat de uitnodiging door de spamfilter in de ‘ongewenste mailbox’ terecht komt.

De afspraak kan je ook vinden in het online portaal van Track.

24 uur voor de afspraak ontvang je een sms met de afspraak details.

Je kunt dan contact opnemen zodat wij je telefonisch verder kunnen helpen. 

Bellen mag naar 085- 302 13 00

De terugkoppeling is binnen 48 uur beschikbaar in Track.

Mocht je hierna nog een vraag hebben dan mag je altijd contact opnemen met je casemanager of ons een mail sturen.

In het uitnodigingsbericht dat je van ons hebt ontvangen, kun je de meeste informatie over je afspraak terugvinden.

Ben je het bericht kwijt? Of staat de informatie die je zoekt er niet in? Bel dan gerust naar 085- 302 13 00

 

Het preventief spreekuur is bedoeld voor jou als medewerker om (dreigende) gezondheidsklachten en werk te bespreken met een professional, dit gesprek is altijd anoniem!

Regelt ArboVita de arbodienstverlening van jouw organisatie of werkgever? Dan kun je een preventief spreekuur aanvragen. Dit kun je zelf doen, zonder tussenkomst of betrokkenheid van je werkgever. Bel of mail ons om een afspraak in te plannen.

Samen kijken we naar wat er nodig is om uitval te voorkomen.

Informatie over Track

Op deze pagina vind je alle informatie over onze locaties en openingstijden. 

We zijn benieuwd naar jouw ervaring.

Wat is de annuleringstermijn voor een afspraak?

Een afspraak kan tot 48 uur voorafgaand een afspraak kosteloos geannuleerd of gewijzigd worden. 

Als een werknemer niet verschijnt op een afspraak met de arts of praktijkondersteuner bedrijfsarts, kijken wij altijd eerst wat er is gebeurd. Wij plannen afspraken zorgvuldig en nemen contact op met de werknemer wanneer iemand niet op het spreekuur verschijnt. Op die manier proberen we no-shows zoveel mogelijk te voorkomen. Wanneer een afspraak niet kan worden benut en er geen contact tot stand komt, kunnen de kosten van het spreekuur worden doorberekend.

Alleen de medewerker zelf kan een preventief spreekuur aanvragen. Als werkgever kun je de medewerker wel wijzen op het bestaan ervan en voorstellen om een afspraak te maken.

De medewerker bepaalt zelf of hij de afspraak aanvraagt. In sommige gevallen stelt een professional een terugkoppeling op. Dit gebeurt op verzoek van de medewerker. De keuze om de terugkoppeling te delen met de werkgever ligt ook bij de medewerker. 

Een preventief spreekuur is altijd anoniem!

Via ons Track portaal kan je verzuim en werkhervatting doorgeven. Kom je er niet uit? Bel dan gerust zodat we je kunnen helpen.

Wij vinden het belangrijk om persoonlijk contact te hebben met werknemers en werkgevers. Daarom nemen wij op dag 6 al persoonlijk contact op.

Natuurlijk! 

Voor hulp bij het invullen kan je altijd contact opnemen met jouw casemanager of kijk op de website van het UWV voor verdere begeleiding: https://www.uwv.nl/nl/ziek/loondoorbetaling/plan-van-aanpak.

Wist je dat het plan van aanpak digitaal is terug te vinden in Track?

Wij werken met Track als verzuimsoftware. Via Track meld je werknemers eenvoudig ziek en beter en heb je als werkgever inzicht in het verzuimproces. Alle stappen rondom verzuimbegeleiding, contactmomenten en terugkoppelingen worden hierin vastgelegd. Lukt het niet om een melding via Track te doen dan zijn wij altijd bereikbaar om je verder te helpen.

Voor vragen over een factuur kun je contact opnemen per mail naar info@arbovita.nl

Een zieke werknemer meldt zich altijd ziek bij de werkgever. De werkgever meldt de werknemer op de laatste dag van het dienstverband ziek bij UWV.

Op de website van het UWV vind je meer informatie en uitleg over wat je moet doen.

We zijn benieuwd naar jouw ervaring.

Indien je vraag niet is beantwoord, kun je contact opnemen via info@arbovita.nl, via het algemene telefoonnummer 085- 302 13 00